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近几年,各种各样的产品质量问题和售后维权官司不断见诸报端,这让消费者对售后服务的信心降到前所未有的低点。一套购买了8年的家具,在搬家时还能找到商家做售后服务吗?一只小小的合页坏了,因其已经停产几年,整套家具无法正常安装,这套家具还能再用吗?日前,市民王女士在房屋重新装修时就遇到了这样的问题,但让她没想到的是,她在最短的时间内得到了最满意的结果。
2005年,王女士在吉盛伟邦长春国际家具博览中心的优奇家居购买了一套家具,从订购到安装优奇家居的服务让王女士比较满意。时隔8年,王女士的房屋要进行重新装修,所有家具要先拆卸后再搬出,装修完成后要再搬回来重新安装。
想到近几年屡屡曝光的售后维权事件,王女士就对自己这套家具的拆装有些担心。她抱着试试看的心理找到了当年购买家具的商家——吉盛伟邦长春国际家具博览中心的优奇家居。“其实我当时已经做好跟商家讲道理,甚至是讨说法的思想准备,觉得时隔8年他们的售后不一定能管。可没想到,我拿着当时的发票一到那去,他们马上就派人上门给我拆家具了。”上门帮王女士拆装家具的是一位名叫张运财的师傅,他很认真地将家具进行拆卸,这让王女士很满意。
王女士的家具中一部分要在目前临时居住的房屋中安装,但这部分家具中有一只合页因为长时间使用而在折装过程中损坏,如果缺少这只合页会影响整套家具的安装和使用,但这种合页早在几年前就已经停产了,如果用其他种类的合页会影响其美观和使用。正在王女士一筹莫展时,张运财师傅又送来了一个好消息,他在另外一位客户处拆装旧家具时刚好遇到了这种合页三亿体育官方网站,于是他就肯求对方卖给他一只,对方因为他的服务好就把合页送给了他,他也因此帮王女士解了燃眉之急。
张师傅的做法让王女士很感动,“一只合页不值几个钱,但他能时时处处为用户着想这就非常难得,正是这只小小的合页彰显了企业的诚信。”王女士希望能通过本报好好感谢一下这位张师傅,但在记者致电张运财时他却很平淡地表示:“我就是为公司做售后服务的,这些都是我的本职工作,没啥大不了的。”
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