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尚品宅配2三亿体育官方网站0年:以AI驱动重构家居设计引领服务升级
添加时间:2024-09-08 04:43:15

  只需10秒,四套风格迥异的全屋设计方案便呈现在眼前。7月13日,在尚品宅配20周年品牌发布会现场,知名女星赵丽颖作为尚品宅配代言人,身着一袭优雅金色高定礼服现身,亲自体验了AI设计工厂带来的个性化极速定制。

  人工智能正在逐步渗透到定制家居行业,通过提升设计效率和降低成本,推动行业向提供全面的家居整装解决方案转型。在中国的大家居市场中,作为定制家居行业的领头羊和数字化定制的先锋,尚品宅配已经开始在人工智能领域进行探索和实践,利用其强大的技术研发能力和20年积累的丰富数据库,率先建立了行业内首个“AI设计工厂”,深入布局AIGC(人工智能生成内容)技术,引领家居产业的创新发展。

  “服务升级迭代是我们不断坚持在做的事情,今年我们希望通过科技创新,让客户服务再上一个台阶”尚品宅配集团副总裁、尚品宅配品牌总经理李嘉聪介绍,20周年之际,尚品宅配在设计、配套、交付、安装、响应、售后、宠粉七大板块开启全程无忧服务升级。

  订单源源不断涌来,只需简单输入基本信息、基础需求和户型图,剩下的就交给AI设计助手。在短短24小时之内,门店就能收到一份详尽的全屋设计方案,这份方案不仅包括了报价单、全景VR展示和设计亮点,还经过了高水平设计师团队的严格审核,确保方案质量和客户需求的完美契合。

  作为全家居行业里首个AI设计工厂,尚品宅配的这一创新平台,以其高效和便捷性,重新定义了家居定制的速度,让设计像点外卖一样简单。

  这是尚品宅配的创新之举,在广州建博会及20周年品牌发布会现场,“10秒出图”的AI设计体验都成为了全场焦点。从轻法复古到意式极简,从精致中古风到超酷科技风,毛坯房变身为风格多样的精装空间,每一次变换都引发现场观众的热烈反响和赞叹。

  这背后,是中国家居行业在经历了几十年的快速发展后,正面临增长放缓的挑战。随着城市化进程的减缓,房地产市场由增量转向存量,家居行业也步入了存量时代。

  在这一背景下,行业格局发生了剧烈变化,企业普遍面临获客成本高、整合难度大、协同效率低等问题。如何有效拓展客户,提高产、供、销的效率,成为摆在家居企业面前的难题。

  破局之路在哪里?“当前,家居行业正在经历一个大整合、大变革的新周期,要抓住AI技术革新带来的结构性机会,再次引领行业发展。同时进入内卷时代需要拼管理利润,经营逻辑和管理逻辑都需要转轨。”尚品宅配集团董事长李连柱在尚品宅配2024营销峰会上如是说。

  在当前的经济形势下,家居市场依然蕴藏着众多结构性机遇,例如市场的多样化、技术创新的不断应用、人口老龄化以及消费者需求的个性化趋势。全力打造家居行业AI设计工厂的必要性就是如此。根据 CSHIA 统计,2022 年 中国智能家居市场规模为 6515.6 亿元,近年来持续扩容。

  同时,政策措施正汇聚成合力,助力家居企业抓住这些机遇。今年的政府工作报告明确指出,要深化数字经济的创新和发展,包括深化大数据、人工智能等研发应用,开展“人工智能+”行动,打造具有国际竞争力的数字产业集群等。

  2024年,具有独特创新基因的尚品宅配在科技和服务方向齐发力,通过AI技术创新重构家居行业的设计服务流程,更是再度升级服务,为消费者带来“多快好省”的定制体验。

  比如,传统的家居设计服务通常是单个店面负责全部的设计工作,而AI 设计工厂是店面负责接收客户需求,工厂集中设计交付产物。其中,机器人承担了从客户需求分析、空间拆解、单空间智能设计、设计产物合并包装到销售PPT准备等一系列关键工作。

  对于下游门店和经销商来说,这一模式能够帮助门店和设计师解决全品类兼容设计和销售难题,降低了对店面设计能力的要求,便于门店实现扩张发展。不仅减少了加盟商在招聘和培训优秀设计师上的时间和成本三亿体育官方网站,而且为终端门店创造了新的运营模式和商业模式。

  在尚品宅配全程无忧服务升级的七大板块中,特别强调了“设计无忧”。李嘉聪介绍,应用AI技术赋能,能实现量房即刻出图,AI设计48小时出全套方案,现场实时修改不用等。此外,尚品宅配AI设计工厂已在今年1月开始对加盟商全面开放,全力支持全国门店的设计订单,并在提升客单和成交率上收获明显成效。

  2024年,OpenAI再次掀起波澜,Sora的诞生再次刷新了人们对人工智能的认知。从2023年ChatGPT的诞生到2024年Sora的问世,人工智能正逐渐成为人类创造力的延伸,不仅影响着视频制作、音乐编曲等艺术创作过程,同时也为工业设计、定制家居等众多领域带来了巨大的灵感。

  “大家居行业未来就是这样一个‘人工智能+’应用最有潜力的行业。”作为全国政协委员,李连柱在参加今年两会时提到,AI的发展和应用将会极大改变行业的经营逻辑。

  事实上,人工智能正迈向一个充满希望的新纪元。传统AI大多属于分析式AI,分析现有的数据资源,并将其应用于特定领域。与之相对,以AIGC为代表的生成式AI不仅分析现有数据,还能基于训练数据和算法模型自主创造新的文本、3D模型、视频等多样化内容。

  尽管技术日益成熟,但其真正的价值在于能够找到合适的应用场景,提出有效的解决方案。AI的真正意义在于它能否解决实际问题或带来创新体验,要深入思考如何将技术与实际需求相结合。

  用好AIGC必须依赖深度学习模型的技术支持,特别是生成算法、预训练技术和多模态处理技术的进步。这也是生而具有“互联网基因”的尚品宅配的优势所在。

  尚品宅配作为家居行业中独树一帜的企业,它从软件技术转型至定制家居领域,并首次提出“全屋定制”的理念,其在信息化和数字化方面的能力一直被视为行业典范。信息化和数字化优势以及对数据的深度应用,一直是推动尚品宅配商业模式创新的关键因素。

  早从1994年开始,尚品宅配通过其圆方软件,为行业提供了创新的软件解决方案,奠定了其在信息化方面的领先地位。之后,尚品宅配又采用O2O(线B(消费者到企业)的模式,有效解决了个性化定制需求与大规模生产之间的矛盾,引领企业迈入全屋定制的新阶段。

  针对传统生产模式的弊端,尚品宅配改革创新技术,打造了基于云计算、人工智能的智能生产平台,成为行业首个国家评定的智能制造示范试点。借助定制设计生产一体化系统,智能参数化设计、拆单、排产、生产,实现更快捷灵活的生产交付过程,综合材料利用率达到93%,生产效率大幅提升。

  2023年,尚品宅配基于多模态大模型的AIGC技术,推出AI设计助手并将AIGC技术和现有全流程软件进行无缝连接,通过“专业设计+个性定制+整体搭配”的随心选全屋定制新模式,让消费者随心选品、明白消费,突破风格、款式、品类、增项、套路等诸多限制,令个性化需求得到充分满足。

  在生产方面,尚品宅配通过AI技术构建了一个拆分-排产的智能调度模型,AI能够深入分析并理解排产与工艺参数、设备、操作人员和原材料之间的复杂关系,在处理大量订单时排产算法能够更加高效地调度资源。AI还能够动态地模拟工厂的制造运营状态,并实时调整计划排程,有助于缩短制造周期,减少库存,加快交货流程,实现成本降低和效率提升。

  为响应消费者需求,真正实现“配套无忧”,尚品宅配通过AI设计赋能的AiLife6销售导航,能提供基于国人六大生活方式、客户需求、客户预算的全屋配齐解决方案,精准设计、精准搭配、精准报价,确保消费者能够一站式购齐所需的所有家居产品。借助智慧供应链体系,尚品宅配与全球知名家电和家具品牌强强联合,整合从设计到产品供应的上下游资源,提高效率、降低成本,让消费者定制像点外卖一样简单。

  在交付环节,依托三大智能制造基地,尚品宅配实现了精准生产,大幅提升了交付效率。安装服务则遵循6S标准,确保了安装的全面防护和精准性,还提供5年质保和终身维护的售后保障,确保服务的快速响应。

  可见,AI的赋能作用已经超越了单纯的终端客户服务,而是贯穿于整个运营流程的每一个环节。在当前“大家居”的全品类融合销售趋势下,交付效率、安装成功率以及实现“所见即所得”的承诺至关重要,也是企业提升品牌声誉、突破发展瓶颈的关键因素。

  毫无疑问,尚品宅配正尝试从根本上解决消费者的痛点,推动全屋定制行业向定制5.0时代迈进。有理由相信,AIGC加持下,它有能力在当前竞争激烈的市场中开辟出一片新的蓝海市场。