前几年去广州东站的宜家家居买家具的时候，印象最深的就是，宜家的生意很火爆，几乎每次去的时候，都是人满为患。

　　第三，几乎所有的家具都不是现成装好的，都是需要购买回去，组装好才能正常使用的。

　　这明显违背了一个常识：品牌就应该把服务做到尽善尽美，不让顾客操心任何一个环节。

　　美国行为经济学家丹·艾瑞里研究发现，投入越多的劳动(情感)就越容易高估物品的价值。他把这种现象称为“宜家效应”((The Ikea effect))。

　　当人们购买了宜家家具后，回到家需要花很多力气把它组装起来。看到亲手组装的家具，喜爱程度就会超过同等品质的其他家具。

　　这种个人的付出会让人们认识物品本身价值产生偏差。宜家效应，宜家就像是成年人的巨大玩具城堡。

　　喜欢买需要自己动手组装的宜家家具，因为人们自己制作产品时，会产生对这一产品的依恋感和自豪感，这就是宜家效应。

　　说到这里，或许你基本能感觉到了宜家家居的效应了吧。没错，就是增加用户的参与感。每一位用宜家家居的客户使用之前都实实在在地体验了一把完成杰作，并享用杰作的成就感与参与感。这是宜家家居背后的一个很核心的情感链接手段。

　　与此想类似的公司还有小米。作为一名米粉，我对小米公司也有相当深的了解。不管小米成立初期的粉丝体验设计系统阶段，还是现在小米上市之后的全面生活产品智能化阶段。

　　小米公司除了制造手机以外，也不断地发展各种生活智能产品，都有一个共同的核心，就是参与感。所有的产品都是围绕这个核心来设计的。

　　我们所说的客户至上是什么意思，就是客户的体验感很好，参与感很棒。因此，所有发展得好的公司的核心都是产品好。产品好的背后，不仅仅是质量好，更重要的就是给用户的体验感好，参与感好。

　　现在的商业慢慢进入社群经济阶段，社群经济也越来越火，其根本的原因也是因为参与感。所有社群成员都可以是产品经理，意见领袖KOL。用户都可以参与三亿体育官方网站，体验了，那么信任度也就自然而然地提高，跟卖家的粘性也会越来越好。

　　所以，社群运营的一个很重要的核心就是经营用户的参与感。通过增强用户的参与感，快速建立了信任度，卖产品也是顺带的了。社群是以人为本的经济体，打通人之间的链接与互动参与。从而打通产品的流通问题。