电话里谈好了价格,搬家人员到场后却以种种理由涨价；消费者提出异议后,搬家公司竟然直接“撂挑子”——走人……近日,不少读者致电本报编辑部感叹,现在想要找一家靠谱儿的搬家公司真不是件容易的事。一些不正规的小公司打着知名搬家公司的招牌鱼目混珠,低价揽客,中途加价；搬家过程中无合同保障,工作人员态度蛮横等现象屡见不鲜。

　　家住济南市历下区的余先生最近换了套新房子,为了把家具顺利搬运过来,他想找一家正规的搬家公司。他在“58同城”网上找到一个名为“58到家”的搬家公司,对方详细询问了搬运物品的数量和尺寸,然后报出了1500元的价格,并承诺这是最终价格,搬家过程中不会再出现加价行为。余先生感觉价格可接受,对方服务态度也较诚恳,遂和对方约定次日上午搬家。

　　可是,在家具即将装车时,两名工作人员却突然“提醒”张先生:除了先前谈好的200元,张先生还要再支付160元,这笔钱是每名工人50元的工时费和每层20元的楼层费。张先生以先前已谈好价格为由,拒绝支付这笔额外费用。两名工作人员态度此时却突然蛮横起来:“愿意出钱我们就给你搬,不愿意出钱我们就走人,你自己再把东西搬回去!”对于这种“坐地要价的无赖行为”,张先生十分愤怒,但也无可奈何:“我一个人总不能再一件件地搬回去吧!”经过一番讨价还价,张先生最终为这次搬家支付了320元,这个价格比电线%。

　　据记者了解,有搬家需求的居民一般通过三种方式寻找搬家公司:一是亲戚朋友介绍,通过口碑选择搬家公司；二是社区墙上的小广告,这些广告往往只印着“搬家”和一个电话号码,有的有公司简称,有的则干脆没有公司名称；三是在“58同城”“赶集网”等分类信息网站,查询当地搬家公司的电话号码。这三种方式中,第一种可遇而不可求；第二种可信度较低、潜在风险较大；第三种则最为常用。

　　但是,记者在多个分类信息网站搜索“蚂蚁搬家”发现,除了正宗的“济南蚂蚁搬运有限公司”,还有众多“野蚂蚁”。如“济南市老牌蚂蚁搬家服务中心”、“济南市蚂蚁搬家服务中心”、“济南红蚂蚁搬家服务部”、“蚂蚁搬家中心”、“济南泉城蚂蚁搬家服务中心”、“济南市老蚂蚁搬家服务部”等等。这些企业的名称均与“蚂蚁搬家”打擦边球,但均经过了网站的企业营业执照认证。

　　记者以家中有一批家具需要搬运为名,首先致电“蚂蚁搬家”,话务人员详细询问了家具的数量、尺寸和搬运楼层、距离,最终报出了1200元的价格,同时承诺工作人员上门时会提供详细价目表,且可以签订搬运合同。接着,记者又分别致电其余多家名称中含有“蚂蚁”字样的搬家公司,对方大多只是简单询问了家具数量和距离,对家具尺寸等似乎并不感兴趣,最终报价从250元至600元不等。

　　一位多年从事搬家行业的师傅向记者透露,现在搬家公司之间的竞争很激烈,许多搬家公司就是“夫妻店”,“女的在家接电话,男的出去搞运输”,只设一部电话联系业务,很少主动要求与客户见面。为了揽业务,往往先报低价,到客户家后,再以各种借口坐地起价。然而,由于这些业务大多是口头约定,不签书面合同,双方很容易产生纠纷。

　　此前搬家行业归交通运输部门管,主要负责营运许可等方面。工商部门则主要负责搬家公司的注册以及投诉处理三亿体育官方网站。2012年,商务部发布《家庭服务业管理暂行办法》,将搬家划归到商务部门管理。但是,地方商务局对此却处境尴尬。由于缺乏专职执法队伍和相应的执法权限,在搬家行业市场监管和工作保障方面缺乏应有的力度。

　　针对搬家公司行业乱象,有律师提醒,消费者选择搬家公司时需要提高自身甄别力,最好查看其经营场所,让其出示经营资质,如工商营业执照,同时注意观察搬家人员是否有健康证、着装是否统一等。最重要的是,要与搬家公司签订正规的服务协议,双方约定搬家时间、地点、费用以及发生磕碰、损坏、丢失时的赔偿等条款。