近日，西海岸新区以改革创新和数字赋能双轮驱动，在区政务服务中心创新打造全省首个政务增值服务专区，助推“高效办成一件事”高质效落地落实，努力提升企业、群众办事体验感和获得感。

　　“我们公司是一家医药零售连锁企业，分支机构多，现在需要办理200余家分支机构的营业执照经营范围变更，以及100余家分支机构第三类医疗器械经营许可的核发和变更，材料多、工作量大，还比较着急，让人十分头疼。”近日，青岛春天之星医药连锁有限公司办公室主任苏超在区政务服务大厅焦急地向工作人员咨询道。

　　“您不用急，我们的增值服务‘定制办’就能解决您的难题。”区行政审批服务局增值服务专员南康凯了解到企业的实际诉求后，第一时间给出了破解难题的方案。

　　经综合会商研判后，区行政审批服务局组建了“春天之星定制办小队”，专程上门，手把手指导企业准备营业执照和第三类医疗器械申请材料，采用跨领域证照集成办理，保证了在短时间内备齐材料；针对门店数量多且分散的实际情况，踏勘全部采用全程电子化远程踏勘，实现并联联办、快速审批。

　　“增值服务解决了我们企业耗时耗力的换证难题，上门指导、证照到家，服务太赞了。”苏超感慨道。

　　为更好地满足企业、群众所需所盼，全面贯彻落实“高效办成一件事”，新区创新设立全省首个政务增值服务专区，以企业和群众视角三亿体育官方网站，探索统筹内部、部门、层级三类涉企服务资源，满足企业在政策、法律、人才以及业务提升等方面精准化、个性化的衍生服务需求，助力企业又好又快发展。

　　“针对有办理‘批量、集中、快进并联’审批需求以及复杂特殊情形的服务群体，我们梳理涵盖商事主体服务、工程建设审批等领域的99项‘定制办’增值服务清单，将‘多窗跑’‘逐个办’优化为‘一站式打包办’。”区行政审批服务局商事一科副科长刘春燕介绍道。

　　今年以来，区行政审批服务局积极统筹各类政务服务资源，以平台效应推动政务服务扩面增效。通过开展“丹丹课堂”惠企培训，瞄准企业需求，开设企业开办、项目审批、社会事务等专题培训。围绕涉企法律的热点、难点问题，聘请专职律师入驻服务专区，主动提供贴心化、专业化法律咨询服务，为企业群众维护合法权益提供法律保障。

　　区政务服务中心增值服务专区运行以来，先后为工程建设项目提供业务指导、上门服务391场次，服务经营主体等惠企“一件事”470次。“丹丹课堂”先后举办商事经贸、工程项目等专题培训24场，答疑300余次，互动超3000人次，“线下+线上”覆盖新区超万家企业。

　　“我们以全国‘人民满意的公务员’张大为工作室为载体，组建1支专业团队，推行常规业务‘高效办’、疑难业务‘定制办’、诉求解决‘兜底办’3个服务路径，着力帮助企业排忧解难；拓展‘丹丹课堂’、政策咨询、法律服务、政务公开和就业服务等5类增值服务，构建‘1+3+5’增值服务场景，惠企更加精准、便捷、高效。”区行政审批服务局党组书记、局长刘伟志表示。

　　一件件不起眼的政务“小事”、一条条实实在在的举措、一系列贴心高效的增值服务……西海岸新区持续聚焦经营主体生命周期，通过“量身定制”的惠企增值服务模式，实现利企、便民政策和政务服务精准直达，推动审批质效大提升，助力新区营商环境持续优化升级。